개인 정보 처리 방침

주식회사 에임스(이하 ‘회사’라고 합니다.)은 배터리 공유 플랫 폼 서비스(이하 “나누”이라 합니다) 및 나누 관련 제반 서비스 를 이용하는 회원의 개인정보 보호를 소중하게 생각하고, 회 원의 개인정보를 보호하기 위하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다
회사는 개인정보 보호 관련 주요 법률인 개인정보 보호법을 비롯한 모든 개인정보 보호 관련 법률 규정 및 관련 국가기관 등이 제정한 고시, 훈령, 지침 등을 준수합니다.
회사는 아래와 같이 개인정보처리방침을 제정하여 이를 준수 하고 있으며, 이를 회사가 운영하는 서비스(모바일 사이트 및 스마트폰 앱을 포함합니다.)에 공개하여 회원이 언제나 용이 하게 열람할 수 있도록 합니다.
본 개인정보처리방침은 나누 서비스 및 나누 관련 제반 서비 스를 이용하는 회원에 대하여 적용되며, 회원이 제공하는 개 인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지 아래와 같은 내 용을 담고 있습니다.

개인정보의 수집·이용 목적

회원 가입, 서비스 및 고객센터 이용, 이벤트 참여, 카카오 플 러스, 유선 문의 등의 과정에서 필요 최소한의 개인정보를 수 집하고 있으며, 이를 사전에 고지하고 동의를 구하고 있습니 다.
- 나누 서비스의 본질적인 기능 수행을 위해 필요한 필수정 보를 수집합니다.
- 선택적인 목적(부가적인 서비스 또는 기능을 제공)을 위해 추가적으로 요구하는 정보는 선택항목으로 구분하여 수 집합니다. 선택적 목적에 동의하지 않아도 서비스 이용 에는 제한이 없습니다.
① 회원가입 단계에서 수집하는 개인정보
1. 카카오계정기반의 나누회원의 경우

구분 수집·이용 항목 이용목적
필수항목 카카오ID,계정 비밀번호,프로필사진, 닉네임, 휴대전화번호, 생년월일, 암호화된 이용자 확인값(CI) - 회원 식별 및 가입의사 확인, 회원제 서비스 운영
- 서비스 고지사항(이벤트 당첨안내 포함) 전달, 고객문의 처리 등 중요 공지 전달을 위한 의사소통 경로 확보
- 서비스 관련 제반 법령 위반 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재
- 이벤트·신규/개편 상품·서비스 안내·고지 등 홍보·마케팅 활용
선택항목 아이디, 비밀번호
2. 네이버 계정기반의 나누회원의 경우
구분 수집·이용 항목 이용목적
필수항목 이용자 고유 식별자, 이메일, 닉네임 - 회원 식별 및 가입의사 확인, 회원제 서비스 운영
- 서비스 고지사항(이벤트 당첨안내 포함) 전달, 고객문의 처리 등 중요 공지 전달을 위한 의사소통 경로 확보
- 서비스 관련 제반 법령 위반 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재
- 이벤트·신규/개편 상품·서비스 안내·고지 등 홍보·마케팅 활용
선택항목 프로필 사진
3. 애플 계정기반의 나누회원의 경우
구분 수집·이용 항목 이용목적
필수항목 이용자 고유 식별자, 이메일, 닉네임 - 회원 식별 및 가입의사 확인, 회원제 서비스 운영
- 서비스 고지사항(이벤트 당첨안내 포함) 전달, 고객문의 처리 등 중요 공지 전달을 위한 의사소통 경로 확보
- 서비스 관련 제반 법령 위반 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재
- 이벤트·신규/개편 상품·서비스 안내·고지 등 홍보·마케팅 활용
선택항목 프로필 사진

수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

회원 탈퇴, 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우 회원 의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 아래 각 사유 및 기 간에 한하여 예외적으로 회원의 개인정보를 보유합니다.
① 회사 내부 방침에 의한 경우
1. 불량이용자의 재가입 방지, 부정이용 방지, 서비스 요금 미납 고객에 대한 요금 청구, 기타 민원 대응
- 보유기간 : 회원 탈퇴 후 6개월간 (단, 미납 요금청구의 경 우 요금 완납시, 민원 대응의 경우 민원 해결시까지)
- 보유정보 : 아이디, 이름, 이메일, 휴대폰번호, 암호화된 동 일인 식별정보(CI), 가입일, 탈퇴일, 카카오계정
② 회원이 직접 개인정보의 보존을 요청한 경우 또는 회사가 개별적으로 회원의 동의를 얻은 경우
- 보유기간 및 보유정보 : 회원의 요청 또는 동의를 얻은 항 목·기간에 한하여 해당 기간 동안 보유
③ 법령에 의거, 이용자의 동의 없이 보존할 것을 정한 경우

근거법령 보존정보 보존기간
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 계약 또는 청약철회에 관한 기록 5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법, 국세기본법, 소득세법, 법인세법, 부가가치세법 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 상업장부와 영업에 관한 전표, 증빙서류 5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
통신비밀보호법 사이트 방문에 관한 기록 3개월
④ 개인정보 유효기간제의 적용
회사는 '개인정보 유효기간제'에 따라 1년간 서비스를 이용하 지 않은 회원에게 유효기간 도래 30일전 사전통지를 하고 별 도로 개인정보를 분리보관 하고 있으며, 분리 보관된 개인정 보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다.

수집한 개인정보의 이용 및 제3자 제공

① 고객의 개인정보를 이용약관 및 개인정보처리방침 등을 통해 고객에게 알리고 동의를 얻은 범위 내에서 사용하 며, 동 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않 습니다. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우,사전에 회 원에게 ‘제공받는 자, 제공 받는 자의 이용 목적, 제공하 는 개인정보 항목, 보유 및 기간을 고지 후 동의를 구하 며, 회원이 동의하지 않는 경우 제공하지 않도록 합니다. 다만, 회원이 해당 제휴서비스를 이용함에 있어 개인정 보의 제3자 제공을 하지 않으면 제휴서비스를 이용할 수 없거나 제휴서비스 혜택을 적용 받을 수 없는 경우에는 그 취지 및 동의 거부시 불이익에 대하여 안내합니다.
② 다만, 개인정보보호법 등 법령에서 정하는 사유로서, 다음 의 각 경우에는 회원의 동의 없이 회원의 개인정보를 이 용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
2. 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망법, 전기통신사 업법, 지방세법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규 정이 있는 경우
단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목 적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 회원의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따 라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 관 련 자료에 의하여 법률이 요구하는 자료라는 점을 확인할 수 있는 경우에 한하여 제공합니다.

개인정보의 처리위탁

회사는 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문업체에 위 탁하여 운영하고 있습니다. 아래 각 수탁업체는 계약기간 동 안 필요한 범위 내에서 회원의 개인정보를 보유하는 것을 원 칙으로 하며, 수탁업체에 대하여 관계법령에서 법정 보유기간 을 명시하고 있는 경우는 해당 기간 동안 보유합니다.

수탁업체명 위탁업무의 내용 위탁기간
주식회사 다날 나누서비스 이용대금 청구·결제 및 수납(휴대전화요금 합산 청구 선택시) 대행 위탁계약 종료시까지
위탁업무계약서 내지 별도의 정보보호서약(특약) 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이 를 준수하도록 관리하고 있습니다.

개인정보의 파기절차 및 방법

수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이 용기간에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
고객이 서비스 가입 등을 위해 기재한 개인정보는 서비 스 해지 등 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관 련 법령에 의한 보존 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
② 파기방법
서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄 기로 분쇄 또는 소각하거나 화학약품 처리를 하여 용해 하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

회원 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

① 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람 하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 「회원정보변경」을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하실 수 있습니다.
② 회원 가입 등을 통해 개인정보의 수집/이용/제공에 대해 동의하신 내용은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 개인 정보의 처리에 대한 동의 철회(회원탈퇴)는 「 회원탈 퇴」를 클릭하여 직접 신청하실 수 있습니다.
③ 불가피한 사유로 직접 개인정보의 정정, 삭제(회원탈퇴)가 어려운 경우에 한해, 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 정 정, 삭제를 요청하실 수 있으며, 회사는 지체없이 조치합 니다.
④ 회원 또는 회원의 법정대리인이 개인정보에 대한 열람·증 명 또는 정정을 요청하는 경우에는 회원의 요청에 성실 하게 대응하며, 개인정보에 오류가 있거나 보존기간을 경과한 것이 판명되는 등 정정 또는 삭제할 필요가 있다 고 인정되는 경우, 지체 없이 조치합니다.
⑤ 회사는 만 14세 미만 아동(이하 '아동')이 제공한 개인정보 로 인하여 아동 및 법정대리인이 불이익을 입지 않도록 보호 조치를 취하고 있습니다.
1. 아동의 서비스가입을 위한 개인정보를 수집하거나 최초 서비스 가입 시 얻은 동의의 범위를 넘어 이동의 개인 정보를 이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에 는 해당 아동의 법정대리인의 동의를 얻도록 하고 있습 니다.
2. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 법정대리인의 성명, 연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니 다. 이 경우 개인정보의 수집·이용 또는 제공 목적 및 법정대리인의 동의가 필요하다는 취지를 아동이 쉽게 이해 할 수 있는 평이한 표현으로 아동에게 고지 합니 다.
3. 법정대리인의 동의를 얻기 위하여 수집한 법정대리인의 개인정보를 해당 법정대리인의 동의 여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이를 이용하거나 제3자에게 제공하 지 않습니다.
4. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 만 14세 미 만 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
⑥ 위 4항 및 5항의 경우 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 또는 보관의 대상으로 명시되어 있는 경우 등 개인정보 에 대한 열람·증명 또는 정정 요청에 대하여 연기 또는 제한·거절할 경우에는 회원이 기재한 이메일 또는 고객 지원센터를 통하여 그 사유 및 고객 등이 이의를 제기할 수 있는 방법을 알려드립니다.
⑦ 유선 또는 서면을 통하여 회원 본인 또는 만 14세 미만 아 동인 회원의 법정대리인이 열람, 증명을 요구하는 경우 에는 본인 확인 내지 대리관계를 증명하는 위임장 및 인 감증명서, 요청인 또는 대리인의 신분증 사본 등의 증표 를 제시 받아 진정한 본인 의사와 대리인 여부를 확인합 니다.
⑧ 회원 또는 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제, 정 정된 개인정보는 "개인정보의 보관기간 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리되고, 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

회원의 의무

① 회원은 개인정보의 자기결정권 확보 및 나누 서비스의 변 경, 중단/종료 등 중요한 사항에 대한 정보를 적시에 수 령할 수 있도록 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확 하게 입력하여 불의의 사고를 사전에 예방하여야 합니 다. 부정확한 정보의 입력으로 인해 발생하는 결과에 대 한 책임은 회원에게 있으며 타인의 정보의 도용 등 허위 정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
② 회원은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호 하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습 니다. 회원은 자신의 아이디, 비밀번호를 포함한 개인정 보가 유출되지 않도록 신중히 관리하여야 하며, 게시물 을 포함한 타인의 개인정보 및 명예를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타 인의 정보를 훼손할 경우에는 정보통신망법 등 관련 법 령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
③ 특히, 공동으로 사용하는 PC 및 기타 단말에서 서비스를 이용한 후 서비스를 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통하여 회원의 개인정보가 타인에게 쉽게 유출, 변경될 위험이 있습니다.

개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책

① 기술적 대책
회원의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되 지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대 책을 적용하고 있습니다.
1. 회원의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송데이 터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보 호되고 있습니다.
2. 개인정보처리시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처 리에 이용하는 정보기기는 컴퓨터바이러스, 스파이웨 어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검·처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프 로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러 스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로 써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3. 암호알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인 정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
4. 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐 지시스템을 운영하여 사내 네트워크를 보호하고, 각 서 버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.
② 관리적 대책
1. 나누서비스는 정보보호 및 개인정보보호 관리 체계에 대 해 국내 및 국제 인증 심사 규격 대비 충족 여부를 매년 독립된 심사 기관으로부터 검증을 받고 개선의 기회를 마련하고 있습니다.
2. 개인정보의 안전한 보호를 위하여 유관기관의 법령·제도 변경에 신속히 대처하고 관리수준을 강화하고 있습니 다.
3. 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련 하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있습니다.
4. 개인정보를 처리할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고 있습니다. 회원의 개인정보를 처리할 수 있는 자는 아 래와 같습니다.
(1) 회원을 직·간접적으로 상대로 하여 마케팅 업무를 수행 하는 자
(2) 개인정보보호책임자 및 개인정보보호담당자 등 개인정 보관리·보호업무를 수행하는 자
(3) 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
5. 컴퓨터를 이용하여 회원의 개인정보를 처리하는 경우 개 인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 아 이디 및 비밀번호를 부여하고, 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있으며, 접근기록에 대한 주기적인 감사 및 접근기록의 위·변조방지 조치를 이행합니다.
6. 개인정보취급자 및 처리위탁사, 신규직원을 대상으로 새 로운 보안기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관하여 정기적·비정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시 하고 있습니다.
7. 신규직원이 채용될 경우 및 외주 인력이 투입될 경우 정 보보호서약서에 서명함으로써 직원 및 위주 인력에 의 한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침 및 사내 개인정보보호지침에 대한 이행사항 및 준수 여부 를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시 행하고 있습니다.
8. 직원 퇴직 및 외주 인력 철수시 비밀유지서약서에 서명 함으로 회원의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알 게 된 회원의 개인정보를 훼손·침해 또는 누설하지 않 도록 하고 있습니다.
9. 개인정보취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태 에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인 정보 침해사고에 대한 책임을 명확하게 규정하고 있습 니다.
10. 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역 및 보호구역으로 설정하여 출입통제 등 출입관리절차를 시행하고 있습 니다.

개인정보보호책임자 및 담당자

① 회사는 회원의 개인정보 보호를 가장 중요시하며, 회원의 개인정보가 훼손·침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다 하고 있습니다. 회사의 귀책사유에 의하여 회원의 개인 정보에 대한 침해사고가 발생하는 경우에는 개인정보보 호법 및 정보통신망법 등 관련 법령에서 정하는 절차와 방법에 따라 회원에게 고지하고, 관련 기관에 신고합니 다. 다만, 관련 법령에 따라 기술적인 보안조치를 했음에 도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
② 회사는 회원의 개인정보와 관련한 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정하 고 개인 정보보호 조직을 운영하고 있습니다. 회사는 개 인정보의 열람·정정·동의 철회·유효기간 연장 등 회원의 개인정보 보호 관련 문의에 대하여 고객지원센터에서 신 속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 또한, 회원이 개인 정보보호 담당자와 연락을 원하실 경우 아래의 연락처 또는 이메일로 연락을 주시면 문의사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

개인정보보호책임자 및 담당부서
책임자 함정식
전화 1666-9082
담당부서 개발본부
이메일 hjs@aimskorea.kr
③ 기타 개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 한국 인터넷진흥원 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버안 전국 등에 문의하실 수 있습니다.
[한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터]
- 전화 : (국번없이) 118
- URL : http://privacy.kisa.or.kr
[경찰청 사이버안전국]
- 전화 : (국번없이) 182
- URL : http://cyberbureau.police.go.kr
[대검찰청 사이버범죄수사단]
- 전화 : (국번없이) 1301
- URL : http://www.spo.go.kr

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광고성 정보 전송 및 거부에 관한 사항

① 회원의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하 지 않으며, 해당 내용을 전송하는 경우 관련 법령이 정하 는 방법을 준수하고 필요한 조치를 취합니다.
② 회사는 온라인 맞춤형 광고를 위해 최소한의 행태정보를 수집하고 있습니다.

<부 칙>

1. (시행일) 이 약관은 2021년 08월 25일부터 시행됩니다.